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车载导航乱指路 车主损失该谁付


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  选择用“车载导航”。但导航带来便利的同时,也出现不少问题,有人跟着导航,导致“指”错路,原本的最佳路线变成“最烂”路线;提示有测速,却遭遇追尾;还有人将车开进单行线,扣分又罚钱,这些损失谁来买单?

  昨日,华西城市读本记者从部分4S店服务经理处了解到,除了带原厂导航的高配车型外,大约有40%不带导航的新车。

  导航出现的乌龙,大部分因为导航地图的更新周期比较长,很多车载导航车主嫌麻烦,或不愿意花更新的钱,根本就不去更新地图。另一方面,车主加装的导航也良莠不齐,使用盗版地图的情况也不鲜见。新闻事件

  近日,重庆的陈女士驾车到南充办事,从来没有来过南充的她,对于城区的道路不熟,于是,她打开了车载导航,同时开启了实时路况功能。“开启该功能,地图就会避开拥堵路段,推荐畅通路线。”

  陈女士说,根据地图的指示,她从文化路进入花市街,再驶出与花市街相连的医学街到达位于涪江路,才发现目的地竟在马路对面。于是继续沿着涪江路行驶,掉头后才到达目的地。

  “办完事后,过了两天问题来了。”陈女士介绍,查询自己的违法记录时,发现有一个逆行的违法记录。“就是在南充市医学街遭的,被电子监控设备记录,罚款200元,扣3分。导航也太不靠谱了,想着抄近路,哪知道还被扣分了。”

  很多导航会带有提示测速、违章、限速信息等功能,有些司机就开始疯狂超速,导航提示测速了再把车速降下来,造成很大的安全隐患,市民小王就尝到了苦头。

  小王开着刚买的越野车载着两位朋友从南充出发到成都玩,还花2000多元给新车加装了带限速拍照提醒的GPS。上了成南高速公路上车很少,他就开起了快车。一路上都超速,小王注意力也高度集中,当行驶到大通路段时,导航突然响起:“前方雷达测速!”小王一惊,本能地踩了脚刹车,结果因为车速过快,车辆甩尾后撞上了护栏,四脚朝天翻在硬路肩上,车身多处严重变形,所幸车上人员都使用了安全带,只是受了轻伤。

  这让小王很郁闷,原本他开车很小心,心想有导航提醒,就没有多留心。哪知道,导航仪突然的提醒,让他没反应过来,造成了这场悲剧。律师

  像陈女士、小王这样,从网上免费下载地图软件,使用车载导航,导航错误导致驾驶者人身及财产损失,应该由谁承担责任呢?

  四川罡兴律师事务所律师邓显峰表示,如果安装的导航仪厂家承诺了赔偿,即使驾驶者是免费下载地图软件,免费使用,如果地图软件出现错误导致消费者损失,按照《消费者权益保护法》,地图软件提供者应承担部分赔偿责任。

  “首先,现在城市建设很快,路况多变,作为地图供应商公司,应该及时更新道路地图,规避信息滞后。”邓显峰介绍,导航仪公司作为商品和服务的提供方,对于产品瑕疵给用户造成的损害理应赔偿。免费仅是互联网商品和服务谋求商业利益的普遍模式,不应成为免责的必然理由。“如果因为地图错误标注,引导用户进入不能行驶的单行道,这就是个产品瑕疵。客户因错信而发生的损失与地图所宣传的准确品质之间存在一定的因果关系,所以生产导航仪的公司应该承担部分责任。”调查

  导航犯下的乌龙事,这几年已经屡见不鲜。外地甚至还发生过极端例子,跟着导航开到海里的。究其原因,一方面,导航地图的更新周期比较长,很多车载导航车主嫌麻烦,或不愿意花更新的钱,根本就不去更新地图。另一方面,车主加装的导航也良莠不齐,使用盗版地图的情况也不少见。

  记者从南充数家4S店了解到,原厂车载导航的地图,一般是半年甚至一年才更新一次,并且每次更新都需要200~300元乃至更贵。至于盗版地图,那就更不靠谱了。

  “买新车,尤其是买第一辆时,客户往往会选择导航,因为怕不认识路。不过,一两年开下来,大多数客户发现用到导航的时候很少。加上更新地图要收费,来更新地图的导航用户,大概只占10%左右,经常要跑外地的才会来。”长城4S店服务经理周尧告诉记者。提醒

  “在GPS导航系统中,地图是最重要的,地图不正确肯定会出现误导的现象。”一汽配城的经营车载导航的刘先生说,地图显示不正确,或没有及时更新,很容易把车主带入“歧途”。

  随着城市的快速发展,新增道路、建筑都比较多,刘先生说,“GPS地图至少每3个月或半年就要更新一次,才能跟得上节奏。GPS地图在精度上,要比一般地图更高。如果稍有偏差,就会谬之千里,甚至可能发生危险。目前,不排除部分厂家利用假地图录入导航,导致出错几率增加。”刘先生说,GPS地图较一般的地图信息更丰富,像道路是否单行、交通管制时间等都需要明确,正规的GPS电子地图,澳门赌场一条道路上至少需要几百条信息,而山寨地图则没这么多信息。

  对此,邓显峰介绍,现在的导航设备或软件,既有付费的也有免费的,既有原装也有自己下载的。如果是付费原装产品,用户实时更新使用,那么由于设备或软件本身的问题而出现导航差错并造成损失的,收费者或相关厂家就应该赔偿损失。如果导航错误是由于驾驶者未及时升级软件造成的,或是由驾驶者的原因引起的,生产厂家、销售店铺、软件提供者不应承担赔偿责任。